Informacije za posameznike

1Komu so informacije namenjene

Vsem posameznikom, katerih osebne podatke obdelujemo pri izterjavi denarnih terjatev:

• dolžnikom — fizičnim osebam, samostojnim podjetnikom ter zakonitim zastopnikom in kontaktnim osebam pravnih oseb;
• porokom, dedičem in drugim osebam, ki odgovarjajo za terjatev;
• pooblaščencem in drugim osebam, ki se pojavijo v komunikaciji ali dokumentih zadeve.

Podatkov praviloma nismo pridobili od vas, temveč od upnika. Zato vas o obdelavi obveščamo po členu 14 GDPR, in sicer najpozneje s prvim dopisom, ki vam ga pošljemo. Za podatke, ki nam jih posredujete sami — na primer ob klicu ali v odgovoru na opomin —, velja člen 13 GDPR.

2Upravljavec in obdelovalec

Upravljavec vaših osebnih podatkov je upnik — podjetje ali ustanova, ki ji dolgujete plačilo. Njegovo ime je navedeno v vsakem dopisu, ki ga prejmete od nas.

AdFin d.o.o. izterjavo vodi v imenu in za račun upnika. Vaše podatke obdelujemo kot obdelovalec, na podlagi pogodbe o obdelavi osebnih podatkov in po pisnih navodilih upnika (čl. 28 GDPR). Terjatev ves čas ostane upnikova; ne odkupujemo je.

V ožjem delu obdelave, ki jo predpisi nalagajo nam samim — vodenje računovodstva za prejeta plačila, obravnava vaših zahtevkov in pritožb ter varstvo naših pravnih zahtevkov —, nastopamo kot samostojni upravljavec.

Obdelovalec

AdFin d.o.o.

Sedež

Bleiweisova cesta 30, 4000 Kranj

Matična številka

7520085000

Varstvo podatkov

info@adfin.si

Telefon

04 292 84 00

Za vprašanja o vaši zadevi (znesek, obroki, ugovor) uporabite kontaktne podatke in številko zadeve iz dopisa.

3Od kod imamo vaše podatke

• Od upnika: podatki iz vašega razmerja z njim — pogodba, naročila, računi, dobavnice, dosedanji opomini in komunikacija.
• Od vas: kar nam sporočite ob klicu, v pisnem odgovoru ali ob dogovoru o obročnem plačilu.
• Iz javnih virov: Poslovni register Slovenije (AJPES), sodni register in objave o postopkih zaradi insolventnosti — za preverjanje podatkov o poslovnih subjektih in njihovih zastopnikih.
• V sodni fazi: od sodišča, izvršitelja in odvetniške pisarne — sklepi, vročilnice, poročila o izvršbi.
• Od banke: podatki o prejetih plačilih — ime plačnika, znesek, datum, sklic.

4Katere podatke obdelujemo

• Identifikacijski podatki: ime in priimek, naslov; datum rojstva, EMŠO ali davčna številka, kadar jih upnik zakonito hrani in so potrebni za nedvoumno identifikacijo dolžnika v sodnem postopku (Zakon o izvršbi in zavarovanju).
• Kontaktni podatki: telefonska številka, elektronski naslov, naslov za vročanje.
• Podatki o terjatvi: pravni temelj (pogodba, račun), znesek glavnice, obresti in stroškov, datum zapadlosti, dosedanja plačila.
• Podatki o postopku: poslani opomini, dogovori o obročnem plačilu, ugovori, faza in stanje sodnega postopka.
• Komunikacija: zabeležke o klicih ter pisna in elektronska komunikacija z vami.
• Pri pravnih osebah in samostojnih podjetnikih: podatki zakonitih zastopnikov in kontaktnih oseb.

Posebnih vrst osebnih podatkov (npr. o zdravju) ne zbiramo. Če nam jih sporočite sami, ker so pomembni za vašo zadevo — na primer kot razlog za odlog plačila —, jih obdelujemo samo v obsegu, ki je potreben za obravnavo vaše prošnje (čl. 9(2)(a) oziroma (f) GDPR).

5Nameni in pravne podlage

Kadar obdelava temelji na zakonitem interesu, smo pretehtali vaše interese in pravice: izterjava zapadle terjatve je predvidljiva posledica neplačila, komunikacijo omejujemo na potrebno in ne uporabljamo pritiska ali zavajanja. Več o tem tehtanju vam na zahtevo pojasnimo.

6Komu podatke posredujemo

• upniku (upravljavcu) — redna poročila o stanju zadeve in prejetih plačilih;
• zunanji odvetniški pisarni, s katero tesno sodelujemo, če zadeva preide v sodno izterjavo; pisarna je poimensko navedena v pogodbi z upnikom, vi pa jo spoznate iz sodnih pisanj;
• sodiščem in izvršiteljem v sodnem postopku;
• bankam za izvedbo plačil;
• ponudnikom gostovanja, vzdrževanja informacijskega sistema in poštnih storitev, ki delajo po naših navodilih in s katerimi imamo sklenjeno pogodbo o obdelavi;
• računovodskemu servisu;
• državnim organom, kadar to zahteva zakon (npr. Finančni upravi, Informacijskemu pooblaščencu).

Podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za trženje. Obdelujemo jih v Evropski uniji; v tretje države jih ne prenašamo.

7Kako dolgo podatke hranimo

Spis zadeve hranimo, dokler terjatev ni poravnana, odpisana ali umaknjena, nato pa še toliko časa, kolikor traja zastaralni rok za morebitne zahtevke v zvezi z zadevo: praviloma pet let (splošni zastaralni rok po Obligacijskem zakoniku), pri terjatvah, ugotovljenih s pravnomočno sodno odločbo, deset let.

Računovodske listine o prejetih plačilih hranimo deset let po koncu poslovnega leta, na katero se nanašajo (ZDDV-1, ZGD-1).

Po izteku roka podatke izbrišemo ali anonimiziramo oziroma jih v skladu s pogodbo vrnemo upniku.

8Avtomatizirano odločanje

Podatke o terjatvah obdelujemo tudi avtomatizirano, da določimo vrstni red in časovni razpored ukrepov (na primer, kdaj se pošlje opomin) in da upniku pripravimo poročila.

Odločitve, ki imajo za vas pravne ali podobno pomembne učinke — zlasti odločitev o predaji zadeve v sodno izterjavo in odločitev o dogovoru o obročnem plačilu —, sprejme oseba, ne algoritem. Avtomatiziranega odločanja v smislu čl. 22 GDPR ne izvajamo.

9Vaše pravice

• Dostop (čl. 15 GDPR): potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, kopijo podatkov in informacije o obdelavi.
• Popravek (čl. 16): popravek netočnih in dopolnitev nepopolnih podatkov.
• Izbris (čl. 17): kadar za hrambo ni več pravne podlage. Podatkov, ki jih potrebujemo za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali ki jih moramo hraniti po zakonu, ne moremo izbrisati pred iztekom roka.
• Omejitev obdelave (čl. 18): na primer med preverjanjem točnosti podatkov, ki jo izpodbijate.
• Prenosljivost (čl. 20): kadar obdelava temelji na pogodbi in poteka avtomatizirano.
• Ugovor (čl. 21): obdelavi na podlagi zakonitega interesa lahko kadar koli ugovarjate iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem. Ugovor preučimo in obdelavo prekinemo, razen če obstajajo nujni legitimni razlogi, ki prevladajo nad vašimi interesi, ali če je obdelava potrebna za uveljavljanje pravnih zahtevkov.

Ugovor obdelavi osebnih podatkov ni isto kot ugovor zoper terjatev. Če izpodbijate terjatev samo — njen obstoj, višino ali zapadlost —, nam to sporočite pisno; ugovor evidentiramo in posredujemo upniku.

10Kako uveljavljate pravice

Zahtevo pošljite na info@adfin.si ali po pošti na AdFin d.o.o., Bleiweisova cesta 30, 4000 Kranj. Navedite številko zadeve iz dopisa, da vas lahko hitro najdemo.

Odgovorimo najpozneje v enem mesecu. Pri zapletenih ali številnih zahtevah lahko rok podaljšamo za največ dva meseca; o tem vas obvestimo. Zaradi varnosti lahko zahtevamo, da izkažete svojo identiteto.

Ker je upravljavec upnik, zahtevo obravnavamo v sodelovanju z njim. Če jo je treba nasloviti nanj, jo posredujemo in vas o tem obvestimo.

11Pritožba nadzornemu organu

Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, se lahko pritožite pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.

12Spremembe

Te informacije posodobimo ob spremembi obdelave ali predpisov. Veljavna različica je objavljena na adfin.si. Na zahtevo vam jo pošljemo tudi po pošti.